Быстрые ссылки: Гарантии / Возврат или обмен / Отзывы

Гарантии

Это важно!

Покупая дорогое оборудование, помните о гарантии. Полноценную гарантию смогут осуществить только официальные дистрибьюторы, полномочия которых подтверждены производителем.

Компания Керамистам.ру является единственным дистрибьютором на территории России и СНГ!

Все оборудование, представленное в нашем интернет-магазине Керамистам.ру имеет гарантию, необходимые сертификаты и декларации соответствия. Данные документы предоставляются по требованию клиента. Гарантия распространяется на всей территории РФ.

Весь продаваемый товар проходит дополнительную проверку качества перед отправкой клиентам.

Возврат или обмен товара

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней с момента получения такого товара, в соответствие со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Помните! Технически сложный товар (Печи для обжига, гончарные круги, экструдеры и др.), согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка. Весь технически сложный товар проходит обязательную проверку качества, по результатам которой Продавцом принимается решение о возврате или замене товара.

Если у Вас появилась необходимость произвести возврат или обмен товара, просьба связаться с нами по контактному телефону 8 800 600 40 49 для более оперативного решения вопроса.

ПРЕТЕНЗИИ ПО ТОВАРУ/ ЗАКАЗУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, тем самым подтверждаете, что заказ принят, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имеете. С условиями возврата товара ознакомлены. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. При доставке Товара транспортной компанией, посылка вскрывается получателем в транспортной компании в целях проверки вложения. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача или повреждение вложения, то об этом составляется соответствующий акт, который подписывается работником транспортной компании и получателем.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас написать нам на manager@ceramistam.ru или позвонить в службу поддержки Клиентов по бесплатному телефону 8 800 600 40 49. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Отзывы о Керамистам.ру

Отзывы о магазине c

Яндекс

маркета

Leontev Dim

13 2016

Хороший магазин

Достоинства:

Интересный и богатый набор товаров.много редкого.

Недостатки:

некоторых позиций нет и невозможно угадать,когда будут

Комментарий:

несомненно рекомендую мастерам - керамистам. команду проекта прошу добавить форму предзаказа,чтоб можно было договориться о сроках появления того,что есть в списке но сейчас отсутствует в наличии.

1 - 1 из 11
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец | Все